Esta declaración de privacidad es aplicable al uso de la aplicación Pictello (la «aplicación») ofrecida por AssistiveWare B.V. (en lo sucesivo también: «nosotros»).

Valoramos tu privacidad y, por ello, tratamos tus datos personales (es decir, la información relacionada a una persona física identificada o identificable) de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD) y con las leyes y los reglamentos nacionales específicos que sean de aplicación, como la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet («COPPA») de 1998. En esta declaración de privacidad explicaremos qué tipos de datos personales recabamos, con qué fines y cómo protegemos dichos datos de la mejor manera posible.

Esta declaración de privacidad se aplica a los datos personales que son objeto de tratamiento debido al uso de las aplicaciones. En algunos casos, puede que no se nos considere «responsables del tratamiento», sino simplemente «encargados del tratamiento» de los datos personales. Esto ocurre, por ejemplo, en el contexto de un uso educativo de las aplicaciones por parte de colegios y universidades.

  1. Identidad y contacto

    AssistiveWare B.V.
    Laurierstraat 193
    1016 PL Ámsterdam
    Países Bajos
    Correo electrónico: legal@assistiveware.com

  2. Tipos de datos personales y fines del tratamiento

    1. Funcionalidad de la aplicación

      La aplicación no facilita ningún tipo de información personal a AssistiveWare ni a terceros, excepto si se utiliza la función de compartir historias mediante el servidor para compartir archivos de Pictello.

      Las historias que se comparten con otros usuarios mediante el servidor para compartir archivos de Pictello se almacenan en los servidores de AssistiveWare de Europa. AssistiveWare no revelará el contenido de las historias compartidas. Solamente podrán descargar la historia las personas que reciban un código de la persona que la subió. AssistiveWare puede realizar análisis anónimos de las historias compartidas con el fin de mejorar la aplicación.

    2. Copia de seguridad de los datos

      La aplicación permite que el usuario guarde una copia de seguridad del vocabulario del usuario en un almacenamiento en la nube de terceros, como iCloud, Dropbox o Google Drive. AssistiveWare no tiene acceso a dichos servicios de almacenamiento y la responsabilidad de mantener los datos seguros recae plenamente sobre el usuario.

    3. Recogida anónima de datos

      Con el fin de mejorar la aplicación, recopilamos datos sobre el uso que se hace de ella, incluidos, entre otros, la versión de la aplicación, la información del dispositivo, la configuración de la aplicación y las estadísticas de uso. Estos datos no están vinculados a la persona que utiliza el producto ni pueden utilizarse para revelar la identidad del usuario. AssistiveWare no recopilará en ningún caso transcripciones de las conversaciones.

      Si se cuenta con el consentimiento explícito por parte del usuario, la aplicación podrá compartir con AssistiveWare más información aparte de la relativa al uso básico de la aplicación. Estos datos no incluirán conversaciones y se tratarán de forma estrictamente anónima. Los datos se usan para mejorar nuestros productos y pueden ser utilizados con fines de investigación y publicación. Puedes encontrar una descripción de los datos recopilados en Recogida anónima de datos en las aplicaciones de AssistiveWare (en inglés).

    4. Asistencia técnica

      Cuando nos envíes una solicitud de asistencia, recopilaremos los datos personales que nos proporciones, como tu nombre y dirección de correo electrónico, así como otros datos (de contacto) que nos facilites voluntariamente. Esta información será utilizada para ponernos en contacto contigo y/o dar seguimiento a tu solicitud de asistencia.

      La base jurídica para el tratamiento de este tipo de datos personales consiste en la ejecución de la relación contractual entre tú y AssistiveWare relativa al uso de las aplicaciones.

  3. Menores

    AssistiveWare reconoce la importancia de proteger la privacidad de los menores. Dado que nuestras aplicaciones están destinadas a personas que necesitan comunicación aumentativa y alternativa, en muchos casos esto incluye también a usuarios menores de edad. Nuestras aplicaciones han sido configuradas por defecto de la forma siguiente:

    1. El administrador del dispositivo o del grupo controla la recopilación y el uso de los datos generados por el usuario menor de edad a través de las aplicaciones AssistiveWare, dado que es responsable del suministro de los distintos tipos de datos y de la selección de las personas con las que pueden compartirse o no dichos datos (generados) por el usuario;
    2. La recogida y el tratamiento de los datos personales de los menores están limitados todo lo posible, pero nunca tanto como para impedir que se puedan usar razonablemente las funciones mínimas de las aplicaciones.
    3. En caso de que nuestras aplicaciones sean usadas por colegios y/o universidades, solamente actuaremos como «encargados del tratamiento» y nos ceñiremos a las instrucciones del colegio y/o la universidad a este respecto.

  4. Datos personales que compartimos con terceros

    Nunca venderemos datos personales a terceros ni los utilizaremos o compartiremos con fines publicitarios, de elaboración de perfiles o de marketing. Los datos personales solamente se compartirán con terceros en las circunstancias siguientes:

    1. Cuando contratemos a proveedores externos, proveedores de servicios/alojamiento, personal de asistencia técnica o asesores con el fin de prestar nuestros servicios (los «(sub)encargados del tratamiento»);
    2. Con autoridades (gubernamentales) u organizaciones a quien debemos revelar ciertos datos personales en virtud de una obligación jurídica.

    Si corresponde, formalizaremos acuerdos de tratamiento de datos y/o de confidencialidad con dichos proveedores de servicios o terceros en relación con el uso de las aplicaciones, en virtud de los cuales solamente les permitiremos tratar los datos personales con sujeción a unas instrucciones específicas.

    Los datos personales serán recopilados y tratados mediante servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo y en los Estados Unidos. En caso de que se transfieran datos personales bajo la responsabilidad de AssistiveWare como «responsables del tratamiento» a países o terceros fuera del EEE, tendremos en cuenta las disposiciones legales al respecto. Esto puede incluir, por ejemplo, la existencia de cláusulas contractuales tipo de la UE.

  5. Protección y retención de datos personales

    Hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida y el acceso no autorizado a ellos o su uso indebido. Para garantizar la seguridad de los datos utilizamos, entre otros, el cifrado y el protocolo SSL. Cuando procede, también contamos con autenticación de doble factor (2FA), gestión de accesos y directrices internas para nuestro personal sobre el uso y el tratamiento de los datos personales y sobre qué hacer en caso de violación de la seguridad de los datos.

    Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario según los fines para los que fueron recopilados, o de conformidad con el plazo de conservación legal aplicable. Puedes solicitar en todo momento la eliminación de tus datos personales. Daremos respuesta a tu solicitud dentro del plazo legal estipulado.

  6. Tus derechos

    Tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales o su modificación, supresión o transferencia. También puedes presentar una solicitud de limitación u oposición a determinados tratamientos de datos. Tienes asimismo el derecho de revocar cualquier consentimiento que hayas dado previamente.

    Puedes dirigirnos cualquier solicitud o reclamación relativa al tratamiento de tus datos personales a través de los datos de contacto que figuran en esta declaración de privacidad. Daremos respuesta a estas solicitudes dentro de los plazos legales estipulados. Además, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia.

  7. Modificaciones

    Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente la presente declaración de privacidad para garantizar el cumplimiento del RGPD y/u otras leyes de protección de datos aplicables. Te recomendamos que consultes periódicamente esta declaración de privacidad para estar al tanto de cualquier posible modificación. En caso de que hagamos algún cambio material en la forma en la que tratamos tus datos personales, te enviaremos una notificación informándote. El uso continuado de la/s aplicación/es tras la introducción de cambios en la declaración de privacidad se considerará una aceptación por tu parte de dichos cambios.

Esta declaración de privacidad fue actualizada por última vez en octubre de 2023.